Digitale Entlastung für Hotellerie & Gastronomie.
Von Hoteliers entwickelt – für Hoteliers gedacht.
Mit KI-Voicebot, Automatisierung & Digital Signage unterstützen wir die Hotellerie & Gastronomie dabei, Prozesse zu vereinfachen, Gäste zu begeistern und Mitarbeiter zu entlasten – ohne zusätzlichen Aufwand für Ihre Teams.
Warum Nexoria21?
Echte Hotelkompetenz trifft moderne Technologie
Unser Gründer, der CTO und einige unserer Mitarbeiter (von Programmierer bis Vertriebsmanager) kommen selbst aus der Hotellerie.
Wir kennen Ihre Abläufe, Ihre Pain Points im Alltag und die Stellen, an denen Hotels heute Zeit verlieren, Umsatz liegen lassen oder Teams überlastet sind.
Ein zentraler Teil dieser Expertise kommt von Stefan Urdl, Mitgründer von Nexoria21.
Seit über 15 Jahren beschäftigt er sich ausschließlich mit Hotellerie-IT. Mit seinem Beratungsunternehmen Consultant4IT begleitet er Hotels in ganz Europa – von IT-Infrastruktur (Netzwerk, Hotel TV, Zutrittssysteme), über Systemeinführungen, bis hin zur Erstellung kompletter Systemlandkarten (PMS, digitaler Check-in, Concierge, Digital Guest Journey,..).
Er ist ein gefragter Speaker bei 196+, Ghezzo #wissenrockt, Generatio und weiteren Branchenveranstaltungen.
Kurz gesagt:
Wir sprechen Hotelsprache, kein IT-Fachchinesisch.
Unser KI-Voicebot
-
optimiert für echte Hotelprozesse
Der Bot versteht typische Hotelsituationen und spricht in einer serviceorientierten
Hotel-Tonalität.
Ein Voicebot kann weit mehr als „Fragen beantworten“
Er übernimmt echte Aufgaben – strukturiert, zuverlässig und in Hotelqualität.
Unser Voicebot....
...beantwortet typische Fragen wie FAQs
Und entlastet damit ihre Mitarbeiter an der Rezeption
...sortiert Anliegen automatisch
Er erkennt Gästeanfragen, Beschwerden, Reservierungswünsche oder Rückrufe.
...prüft Verfügbarkeiten über die PMS-Anbindung
Wenn Ihr PMS eine offene Schnittstelle hat, prüft der Bot live Raten, Kategorien und Firmenpreise.
...übergibt vollständige Rückrufnotizen
Mit allen Details wie Name, Telefonnummer, Zeitpunkt, Anliegen & Dringlichkeit.
...nimmt Reservierungsanfragen strukturiert auf
Aufenthaltsdaten, Zimmerkategorie, Personen, Optionen, Firmenrate – alles vollständig erfasst.
...erklärt Zimmerkategorien, Raten und Optionen
Freundlich, korrekt und hoteltypisch.
...bleibt konstant zuverlässig – auch bei hohem Anrufaufkommen
Ob 5, 20 oder 50 Anrufe gleichzeitig: der Bot bleibt ruhig, schnell und professionell.
85 %
Automatisierungsrate
85% aller Anfragen werden vollständig automatisiert beantwortet
24/7
Verfügbarkeit
Durchgehende Erreichbarkeit auf allen Kanälen inkl.
4+
Kanäle
Telefon, Chat, SMS, E-Mail in einem System. (Whatsapp ebenfalls anbindbar)
ab 280€
pro Monat
Ihr Voicebot ab nur 280 €/Monat – alle Kanäle und alle Miniuten in einem Preis enthalten
Unser KI-Voicebot & unsere Automatisierungen
ersetzen nicht Ihr Team
–
sie halten ihm den Rücken frei
Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen.
Es geht darum, Ruhe in einen Bereich zu bringen,
der seit Jahren unter Dauerfeuer steht: die Rezeption.
Wenn der Bot wiederkehrende Anfragen abfängt, entstehen:
entspannte Check-ins
weniger Hektik
mehr Zeit für echte Gastmomente
zufriedene Mitarbeiter
ein spürbar besseres Servicegefühl
Genau dafür steht Nexoria21:
für mehr Menschlichkeit durch weniger Stress.
KI -Automatisierung
–
als Erweiterung zum Voicebot oder als eigenständige Workflows
Neben der direkten Weiterverarbeitung der Voicebot-Gespräche bieten wir auch eigenständige, maßgeschneiderte KI-Automatisierungen, die den Hotelalltag spürbar erleichtern.
Diese Workflows wurden speziell für wiederkehrende Standardsituationen entwickelt und sorgen dafür, dass Prozesse zuverlässig, fehlerfrei und ohne Zeitverlust ablaufen, während Ihr Team mehr Raum für die persönliche Gästebetreuung gewinnt.
Standardabläufe automatisieren. Teams entlasten. Hotelprozesse stabilisieren.
Weitergedacht...
die Prozesse hinter dem Telefonat
Der Anruf ist nur der Start. Das eigentliche Potenzial liegt im automatisierten Workflow danach.
Durch die Verknüpfung des Voicebots mit
nachgelagerten N8N Automatisierungen werden:
…Tischreservierungen direkt im Kalender oder Restaurant-Buchungssystem eingetragen
…Zimmer oder Spa-Anwendungen direkt im PMS gebucht (bei offener Schnittstelle)
…Rückrufwünsche vollständig dokumentiert und schriftlich weitergeleitet
…bei Zimmeranfragen personalisierte Buchungslinks erstellt und per SMS versendet
2) KI-Automatisierungen
–
speziell für Hotels entwickelt
Die von Nexoria21 entwickelten N8N-Automatisierungen sind keine Standardprozesse.
Es sind maßgeschneiderte Hotel-Workflows, die wir gemeinsam mit Hoteliers, Reservierungsleitern und IT-Abteilungen entwickelt haben.
Ziel: wiederkehrende Aufgaben automatisieren, Fehler vermeiden und Teams spürbar entlasten.
Hier sind die wichtigsten Automatisierungen, die unsere Kunden erfolgreich einsetzen:
Automatisierte Verarbeitung von Reservierungsanfragen
Sobald eine Zimmeranfrage eingeht, wird automatisch geprüft, ob alle notwendigen Informationen wie Aufenthaltsdaten, Personenzahl oder Buchungscode enthalten sind. Fehlt etwas, stellt das System selbstständig eine Rückfrage an den Gast. Sobald alle Daten vollständig sind, wird eine personalisierte Antwort erstellt– inklusive eines vorausgefüllten Buchungslinks, über den der Gast seine Buchung direkt abschließen kann.
Automatisierter Daten-Merge im PMS für saubere Gästedaten
Viele Systeme leiden unter doppelten Gästedatensätzen. Hier sorgt die Daten-Merge-Automatisierung dafür, dass Gästedaten regelmäßig auf Übereinstimmungen geprüft werden – etwa anhand von Namen, Adressen oder weiteren Kriterien. Duplikate werden automatisch zu einem Hauptprofil zusammengeführt, oder das System schlägt eine Zusammenführung zur manuellen Bestätigung vor, die händisch geprüft und bestätigt werden kann (je nach Kundenwunsch). Das Ergebnis sind saubere Daten, weniger Fehler, bessere Auswertungen und eine klare, konsistente Kommunikation mit den Gästen.
Buchungsverarbeitung und Einbuchung über PMS-API
Wenn eine Buchung per E-Mail eingeht und das Property-Management-System über eine offene Schnittstelle verfügt, können Verfügbarkeit geprüft werden, Kunden anhand ihrer E-Mail-Adresse erkannt werden und automatisch die korrekte Rate angewendet werden. Die Buchung selbst wird direkt im PMS angelegt -ohne manuelles Eingreifen. Im Anschluss erhält der Gast seine Bestätigung ohne manuelle Bearbeitung.
Erstellen und Versenden von Absagen
Besonders in Zeiten mit hoher Nachfrage – etwa während Messen oder großer Events – werden Absagen oft übersehen oder kosten viel Zeit. Durch die Automatisierung reicht es aus, eine Anfrage in den Ordner „Absage“ zu verschieben. Daraufhin wird automatisch eine professionell formulierte Absage erstellt und an den Gast gesendet. Die versendeten Nachrichten werden automatisch dokumentiert, sodass der Kommunikationsstandard gewährleistet bleibt, ohne dass das Team manuell eingreifen muss.
Transparenz ist uns wichtig
TTS und STT-Lösungen werden vollständig in Europa gehostet, um Datenschutz, schnelle Leistung und volle DSGVO-Konformität zu gewährleisten. Perfekt für Organisationen, die Transparenz, Kontrolle und Unabhängigkeit von US-Cloud-Anbietern schätzen.
Die Lösung ist EU-KI-konform und passt auch zu hochregulierten Branchen.
Digital Signage
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Komplettlösung für Hotels
Nexoria21 bietet Hotels ein vollständig integriertes Digital-Signage-Paket, das alle Bereiche abdeckt: von der passenden Hardware über die Software, bis hin zu Lieferung, Montage, Einrichtung und bei Bedarf auch laufender Contentpflege.
Mit Nexoria21 bekommen Sie eine Komplettlösung, die funktioniert:
geliefert, montiert, eingerichtet und bei Bedarf bespielt & betreut.
Hardware
Wir liefern:
Indoor- und Outdoor-Displays
Touch-Systeme
Videowalls & LED-Wände
Konferenzraumtechnik
digitale Whiteboards
Hotel-TVs
Software
(diese Software ist in Österreich mehr als 30.000 Mal im Einsatz)
Unsere eingesetzte Software kann als Room Manager, digitales Infoboard, Welcome-Screen, Eventübersicht oder Spa-/Restaurant-Display eingesetzt werden – zentral verwaltbar und jederzeit aktualisierbar.
Multichannel-Verwaltung
Layout-Designer
Automatisierte Inhalte
Room Manager
Detaillierte Analysen & Berichte
Content-Management
Dynamische Inhalte
Schnittstellen & Integration
Digitales Infoboard
Gezielte Steuerung & Ausspielung
Digital Signage
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aus einer Hand
Die Kombination aus leistungsstarker Software, moderner Hardware und professioneller Content-Erstellung macht Digital Signage zu einem echten Hotel-Tool:
Gäste erhalten klare Informationen,
das Team wird entlastet
und Upselling-Potenziale werden besser genutzt.
Dank zentraler Verwaltung und automatischer Updates bleiben Inhalte immer aktuell – egal ob Spa-Öffnungszeiten, Tagesmenüs, Events oder Live-Informationen.
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